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单项选择题
以下属于业务咨询流程情景的是（）。
A.客户主动询问
B.了解客户需求
C.告知客户注意事项
D.办理过程中的客户等待 -
单项选择题
（）是指每天早晨营业开始时，营业网点人员按照一定标准的站位，送出热情地迎宾问候语，迎接第一批客户的服务流程。
A.业务咨询流程
B.业务接待流程
C.开门迎客流程
D.客户教育流程 -
单项选择题
客户教育流程的执行者是（）。
A.大堂经理
B.柜员
C.网点负责人
D.客户经理
