多项选择题
下列有关缺货代办、配套供应、电话购物、直销服务、摘抄资料等服务方式的说法，不正确的是（）
A.实施缺货代办服务项目，必须有专人负责
B.配套供应不能拆零出售
C.消费者电话购物时，出版物到货后要代为保留，以方便消费者空闲时来购买，也可为消费者送货上门
D.直销就是上门服务
E.对某些资料性强的大部头图书或工具书等出版物，消费者需要其中某些资料或数据时，应提供摘抄方便，有条件的门市还可以开展复印服务
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多项选择题
下列关于出版物预订，正确的是（）
A.按预订的品种和数量优先供应
B.信用预订时，发行单位不预收货款
C.信用预订时，消费者不需付通知单的成本费和邮费
D.收费预定时，发行单位向消费者预收部分或全部货款
E.多卷集图书的预订，可分卷、分集收款 -
多项选择题
出版物预订一般采用（）
A.电话预定
B.信用预订
C.收费预订
D.缺货预定
E.计算机预定 -
多项选择题
发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（）
A.因人而异，注重实效
B.注意使用间接的和尊重消费者的言词
C.让消费者有充分的考虑余地，不强加于人
D.促使消费者接受所推荐的出版物
E.以不变应万变
