多项选择题
下列关于出版物预订，正确的是（）
A.按预订的品种和数量优先供应
B.信用预订时，发行单位不预收货款
C.信用预订时，消费者不需付通知单的成本费和邮费
D.收费预定时，发行单位向消费者预收部分或全部货款
E.多卷集图书的预订，可分卷、分集收款
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多项选择题
出版物预订一般采用（）
A.电话预定
B.信用预订
C.收费预订
D.缺货预定
E.计算机预定 -
多项选择题
发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（）
A.因人而异，注重实效
B.注意使用间接的和尊重消费者的言词
C.让消费者有充分的考虑余地，不强加于人
D.促使消费者接受所推荐的出版物
E.以不变应万变 -
多项选择题
如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到，而消费者坚持要买时，合适的处理方法有（）。
A.发行员应对消费者说：“对不起，您要买的出版物暂时缺货，请您留下您的联系电话，货一到我们立即通知您”。
B.若消费者不愿留下电话，可将销售场所咨询电话号码告知消费者，以便打电话询问。
C.明确告知消费者缺货，便转身离开
D.极力建议消费者选择其他出版物
E.继续业务，不予理会
