单项选择题
A1/A2型题
时间管理的基本顺序包括（）。
A.评估，实施，反馈，总结
B.计划，评估，评价，实施
C.评估，预算，实施，评价
D.评估，计划，实施，评价
E.计划，实施，反馈，总结
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单项选择题
哪项是冲突过程的第一个阶段？（）
A.出现矛盾
B.行为意向
C.潜在的对立
D.发觉问题
E.存在构成冲突的双方 -
单项选择题
哪项是制定标准的原则？（）
A.用数据说话
B.精确的度量
C.一切评价以事实为准绳
D.强调顾客的需要
E.满足工作人员的需求 -
单项选择题
下列属于领导的作用的是（）。
A.管理、决策、激励
B.指挥、协调、激励
C.指挥、协调、奖罚
D.管理、协调、激励
E.管理、决策、奖罚
