问答题
案例分析题某公司的品牌汽车销量很好，售后质量保修工作繁忙。
请介绍规范的质量保修流程。
【参考答案】
（1）用户至特约维修站。
（2）业务接待员听取用户的反映及报修内容。
（3）业务接待员对车辆进行初步......
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