单项选择题
某顾客买了台空调，当时购买时说具有制冷功能，可安装后却没有此功能，这种投诉属于（）。
A.对产品功能的投诉
B.对产品安全的投诉
C.对产品服务的投诉
D.对产品质量的投诉
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单项选择题
在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更换的是（）。
A.修理
B.更换
C.非财产损害的赔偿
D.特定物 -
单项选择题
友好沟通、送礼品纪念的变异情况是（）。
A.误会
B.比投诉更严重
C.基本属实
D.期望超越 -
单项选择题
投诉的责任承担人是（）。
A.员工
B.领导
C.企业
D.服务员
