单项选择题
某酒店对其在网上预订的顾客进行在线问卷调查,在其入住并离店后的一个月内发放调查问卷,共发出10000份,回收有效问卷200份。基于200份问卷的数据分析发现顾客满意度高达95%,则以下判断最有可能的是()。
A.200份的样本足以证明酒店服务质量很高。
B.在线调查不受人为因素干扰,数据可行度高,足以证明酒店服务质量很高。
C.问卷回收率只有2%,要考虑问卷数据是否有偏,一般不满意的顾客不愿填问卷,实际顾客满意度可能较低。
D.问卷回收率只有2%,不知道其余98%的顾客的评价结果,实际顾客满意度可能更高,也可能更低。
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
下图为某项目推进的双代号网络图,箭头上方是活动名称,箭头下方是完成该活动所需的天数,则该网络图的关键路径是()。
A.①→②→③→④→⑦→⑧→⑨
B.①→②→⑤→⑦→⑧→⑨
C.①→③→④→⑦→⑧→⑨
D.①→②→⑥→⑧→⑨ -
单项选择题
项目改进团队在研究注塑过程的尺寸超差问题时,欲找出影响注塑成型尺寸的各种关键因素及变量以供研究,适合的工具和方法是()。
A.甘特图
B.鱼骨图+因果矩阵
C.网络图
D.控制图 -
单项选择题
某服务流程项目欲缩短顾客等待时间。对引起顾客等待的原因,大家提出了很多想法。项目黑带希望把大家的想法归纳整理,并开展数据收集工作,这时他可选的工具是()。
A.直方图
B.因果图(鱼骨图)
C.亲和图
D.网络图
