多项选择题
有利可图的顾客群是（）。
A.那些给公司带来10％销售量，能给公司带来最多盈利的顾客
B.占公司销售额和销售利润40％～50％的顾客
C.那些虽然能带来利润，但却正在失去价值的顾客
D.对公司产品和品牌没有兴趣
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单项选择题
下面不属于减轻压力的技巧是（）。
A.自我心态的调整
B.不断提高自我能力
C.努力学习
D.合理高效地利用时间 -
单项选择题
以下哪一项不能帮助公司在个性化服务中取胜？（）
A.与顾客结盟
B.实施供应链管理
C.以“网”取胜
D.向他们做出承诺 -
单项选择题
要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时，一定要在员工心目中树立“（）”的观念。
A.用户第一
B.质量第一
C.口碑至上
D.顾客至上
