多项选择题
下列选项中，属于店堂服务特点的是（）
A.营业面积大
B.出版物品种分类细致
C.店堂整洁、舒适
D.营业人员充足、各种服务设施齐全
E.一对一服务
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多项选择题
按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）
A.礼貌道别
B.送到店外
C.按礼仪站姿目送离开
D.主动迎上去引导
E.送离办公区域 -
多项选择题
按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
A.小巧
B.适当收费
C.美观
D.牢固
E.送货上门 -
多项选择题
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）
A.开票要认真，字迹要规范
B.捆扎结实
C.收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
D.购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核
E.根据消费者是否需要开具票据
