多项选择题
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）
A.开票要认真，字迹要规范
B.捆扎结实
C.收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
D.购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核
E.根据消费者是否需要开具票据
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多项选择题
营业结束时，出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者，不要（）
A.生硬地轰客
B.提前结账
C.提前搞卫生或关灯
D.提前通知营业结束时间
E.提前撤离营业场所 -
多项选择题
广告宣传、出版物陈列的准备，重点是整理（）等，发现出版物短缺要及时补充货源。
A.收银台
B.书柜
C.书架
D.书台
E.柜台 -
多项选择题
在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
A.热心服务
B.开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
C.严格遵守工作时间
D.熟练包扎
E.熟练类分出版物
