单项选择题
特色客房可以根据（）细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。
A、客人需求
B、客源市场
C、客房
D、饭店
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单项选择题
客房卫生间的地面清洁、光亮，无污迹，无纸屑、无（）和毛发。
A、异物
B、烟灰
C、灰尘
D、水迹 -
单项选择题
客房床铺清洁保养质量标准要求，床上棉织品应该无（）和清洁干净。
A、折痕
B、摇摆
C、破损
D、褪色 -
单项选择题
饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应（），严禁向无关人员透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。
A、离开
B、站在一边
C、封锁消息
D、马上向客人说明
