单项选择题
饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应（），严禁向无关人员透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。
A、离开
B、站在一边
C、封锁消息
D、马上向客人说明
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单项选择题
（）是指对学员按照岗位需要进行的专业知识和相关知识的教育活动，其目的是通过培训使学员掌握并吸收所传授的知识。
A、理论培训
B、培训技巧
C、知识培训
D、培训主题 -
单项选择题
不属于客用固定物品的是（）。
A、床单
B、圆珠笔
C、文具夹
D、毛巾 -
单项选择题
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。
A、外出
B、离店
C、到店
D、住店
