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单项选择题
发掘出了客户的（），客户对于解决的方案或者产品产生了了解的愿望和想法，这是在营销过程中走完了第一步。
A.明确需要
B.明确需求
C.潜在需求
D.潜在需要 -
单项选择题
在我们的营销活动中，我们主要关心客户的（）、成本和维护等三类问题。
A.稳定
B.效率
C.增长
D.管理 -
单项选择题
发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。
A.自身的需求
B.客户的需求
C.自身的观念
D.客户的观念
