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多项选择题
跟客户沟通时如何做到端正沟通态度（）
A.表达服务意愿
B.体谅客户情感
C.表示承担责任
D.寻求共识方案 -
多项选择题
在客户服务工作中，客户想听到什么样的声音（）
A.轻悦的语音
B.音量适中，双语平和
C.适中的语速
D.自信平和的语调。 -
多项选择题
在营销过程中，要做到关键信息采集应注意以下几点（）
A.判断客户的资格
B.向客户提供自己的优势
C.同一时间只问同一个问题
D.注意时间限制
