相关考题
-
多项选择题
在客户服务工作中，客户想听到什么样的声音（）
A.轻悦的语音
B.音量适中，双语平和
C.适中的语速
D.自信平和的语调。 -
多项选择题
在营销过程中，要做到关键信息采集应注意以下几点（）
A.判断客户的资格
B.向客户提供自己的优势
C.同一时间只问同一个问题
D.注意时间限制 -
多项选择题
有效沟通中如何掌握好答的分寸（）
A.切忌随意回复
B.表达方式要适时调整
C.给予正面谨慎回答
D.回答的内容有针对性
