相关考题
-
多项选择题
下列选项中，属于CTI技术应用范围的是（）。
A.公路
B.海运
C.航空
D.学校
E.政府 -
多项选择题
CIC的特点有（）。
A.先进灵活的系统结构
B.卓越的客户服务接入能力
C.快速简单生成新业务的支撑能力
D.强大、独立的自动语音资源功能 -
多项选择题
客户服务中心的功能有（）。
A.客户认定
B.电话交互活动效果的最大化
C.语音数据同步向外转移
D.智能化顾客信息分析
