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单项选择题
每月系统出账账期时间为:()
A.每月1日—6日
B.每月1日—3日
C.每月1日—5日
D.每月1日—7日
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判断题
CBSS用户一般是1号赠送话费到账,当天即扣除用户当月费用,故1号用户查询的余额实际已包含赠送话费。
判断题
用户咨询:我月底才交了话费,明明足够支付包干费,为何月初会停机?处理技巧:先查上月账单是否有上网或打电话超过的费用,如有,告知用户是打电话或上网超出的费用。如无,再去查用户缴费记录及赠送话费情况。
判断题
月初一号时,用户表示查询的实时账单金额过高。需先核实是否为未出账导致,如确实是未出账,请按以下口径解释:您好!由于系统暂未出账,您目前查询的话费是上月及本月合计的。我为您简单计算一下,请您稍等,您本月产生费用为XX元,仅供您参考。
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