判断题
用户咨询：我月底才交了话费，明明足够支付包干费，为何月初会停机？处理技巧：先查上月账单是否有上网或打电话超过的费用，如有，告知用户是打电话或上网超出的费用。如无，再去查用户缴费记录及赠送话费情况。
【参考答案】
正确
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