单项选择题
车站客票系统故障，旅客办理采取电子支付方式购买的电子客票退票，旅客提供报销凭证后，事站应（）
A.为旅客开具“车票收回凭证”并收回报销凭证，系统恢复后按原支付方式退还旅客票款
B.为旅客开具“铁路受理退票凭证”记乘车人身份信息，车票信息、联系方式，系统候复后办理退票
C.根据旅客描述退还旅客现金款
D.引导旅客待系统复后进
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单项选择题
车站办理旅客丢失铁路电子客票有效证件列车补票退票时，应（）。
A.遇还后补车票与原票乘年区间一部分界价，已核收的手续费不予退还
B.退还后补车票票面价格，核收2元手续费
C.退还原票票价，核收2元手续费
D.退还后补车票票价及手续费站 -
单项选择题
旅客购买铁路电子客票，丢失证件列车补票，符合退票条件的，旅客应在（）办理退票手续。
A.列车经停站退票窗口
B.任意车站退票窗口
C.限于列车到站退票窗口
D.限于旅客到站 -
单项选择题
旅客脚买铁路电子客票，在列车上、出站前丢失证件的，应（）
A.先办理补票手续并按规定支付手续费，席位使用正常，后凭补办的时身份证明办理后补车票票要机手续
B.办理挂失补手续
C.根据旅客提供的有效证件号码，核实购票信息，信息一致，旅客正常乘车出结
D.无票乘车，重新购票
