单项选择题
旅客脚买铁路电子客票，在列车上、出站前丢失证件的，应（）
A.先办理补票手续并按规定支付手续费，席位使用正常，后凭补办的时身份证明办理后补车票票要机手续
B.办理挂失补手续
C.根据旅客提供的有效证件号码，核实购票信息，信息一致，旅客正常乘车出结
D.无票乘车，重新购票
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单项选择题
铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客已在12306网站退票，规定时间内视取退款在（）办理取票。
A.任意车站
B.代售点
C.限胞取票地车站
D.限车票发站 -
单项选择题
铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客可在12306网站进票，自办理退票之日起（）内持乘车人有效购票证件原件和报销凭证办理退款手续。
A.30天
B.60天
C.180天
D.360天 -
单项选择题
车站售票窗口为旅客打印报销凭证后，发现凭证打印不清，面口应（）
A.办理报销凭证运票后，重新为旅客打印
B.办理报销凭证废票后，重新打印
C.不予受理
D.为旅客办理报销凭证挂失补办业务
