单项选择题
在前台租借物品管理中,以下关注点和操作错误的是哪项()?
A.所有借物须分类编号、定期清洁,保持物品干净和电线缠绕整齐
B.电器类物品须配备《安全使用说须知》,并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》(借物登记本)
C.物品借出和归还时都要检查借物是否完好,以及时发现问题进行处理
D.物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息
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单项选择题
下列选项对租借物品服务描述错误的是哪一项()?
A.准确核对身份,只为住店客人提供
B.价值较高的物品需按公司要求收取预付款
C.检查物品的完好性,确保正常使用
D.借出时提醒客人仔细阅读安全使用说明 -
单项选择题
下列选项中不属于酒店借物必备物品的是哪项()?
A.万能充电器
B.多功能插座
C.网线
D.电吹风 -
单项选择题
前台服务员在将借物递交给客人后,需及时进行的登记和存档工作有哪些()?
A.将《物品租借单》放入相应客帐袋内
B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息
C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;
D.所有选项皆是
