欢迎来到建筑考试题库网
建筑考试题库官网
登录
注册
首页
注册建造师
注册建筑师
消防工程师
造价工程师
注册环保工程师
全部科目
>
银行知识/财经金融知识竞赛
>
中国农业银行各岗位业务知识
搜题找答案
判断题
(实体卡)特二风险重置支付密码,询问客户是否设置查询密码,这时特一核实有效期之后再帮客户设置查询密码。
【参考答案】
错误
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
客户来电表示查询的账户余额可用额度剩余多少,然后当天刷卡时,没有超出这个额度,为啥刷卡的额度超了,询问客户是什么时间看到的,可能客户看到的这个额度,在之后也会产生一些费用如短信服务费和分期手续费会占用客户的使用额度,然后跟客户解释。
判断题
客户来电要办理现金分期优先询问是额度内还是额度外的,座席只可在线操作额度外分期。
判断题
如何判断是否有退信记录,可以复制客户的姓名到工作台信函查询里,退信选择是,开始日期可以选择制卡时间,点查询如果有、记录,看记录里的地址是否是客户的寄送地址,如果是否就表示有退信。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题