相关考题
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多项选择题
为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。
A、及时处理突发事件
B、认真阅读接待计划
C、核实交通工具到达准确时间
D、提前抵达接站地点 -
多项选择题
当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。
A、精彩的讲解
B、热情的招待
C、最佳的安排
D、完善的服务 -
多项选择题
当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。
A、实事求是向游客解释
B、与游客协商，征得多数同意
C、诚恳道歉
D、必要时请旅行社领导出面
