多项选择题
组织成员自身交流技能的提高，需要从哪些方面着手？（）
A.积极打听、传播各种信息
B.遵循组织交流的规则
C.积极倾听
D.遵循组织内非正式群体交流规则
E.善于利用小道消息
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多项选择题
组织与股东进行交流的方式包括：（）
A.宴会
B.股东大会
C.媒体
D.年度报告
E.市场调查 -
多项选择题
组织与顾客进行交流的方式包括：（）
A.广告
B.市场调查
C.座谈会
D.以产品和服务为媒介的交流
E.电子邮件 -
多项选择题
小道消息具有哪些作用？（）
A.在一定程度上能反映组织成员真实的愿望和要求
B.为组织各层人员了解组织的真实信息提供了渠道
C.容易对组织的重要信息造成泄密，使组织陷入被动境地
D.容易被个别组织成员当作实现个人目的的工具
E.小道消息弥补了正式信息系统的不足，减少了人们对信息获知的焦虑感
