相关考题
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多项选择题
旅行社质量管理指标体系由（）等内容构成。
A.产品设计质量
B.旅游接待服务质量
C.环境质量
D.协作网络服务质量 -
多项选择题
大型旅游团队的接待有（）要求。
A.化整为零，分而不散
B.统一指挥，分工合作
C.个性化的接待方式
D.使旅游团的活动始终处于控制状态 -
多项选择题
旅行社的经营管理中，旅行社具体操作的三部门是（）。
A.销售部
B.计调部
C.接待部
D.导游部
