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多项选择题
旅行社的经营管理中，旅行社具体操作的三部门是（）。
A.销售部
B.计调部
C.接待部
D.导游部 -
多项选择题
旅行社确定促销预算时需要考虑（）。
A.促销目标
B.人力资源状况
C.竞争状况
D.可利用的资金 -
多项选择题
旅游投诉中，餐饮服务方面的原因有（）。
A.菜肴质量低劣
B.就餐环境恶劣
C.服务态度差
D.服务技能差
