多项选择题
客服中心对市场风险具有先知性，可以通过捕捉到内部（）等风险讯号，协助相关智能部门有效防范相关风险事件
A.市场风险
B.操作风险
C.系统风险
D.声誉风险
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银行业客户服务中心逐渐尝试采用以下哪些技术（）实现客户深度经营。
A.语音识别
B.文本识别
C.人机交互
D.系统智能评分 -
多项选择题
客服中心作为在培养服务性人才方面具备哪些优势（）
A.人才优势
B.业务优势
C.信息优势
D.平台优势 -
多项选择题
客户服务中心相对于物理网点具备以下哪些服务优势（）
A.便捷
B.快捷
C.全面
D.标准
