单项选择题
住客取钥匙时，看到访客留言单，是因为（）
A.留言单第一联在钥匙邮件架内
B.留言单第二联送电话总机组
C.留言单第三联交信使或行李员送往客房
D.留言单第四联由总台保存
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单项选择题
下列哪个是问讯员提供问讯服务时不应该的（）
A.模棱两可
B.耐心
C.热情
D.主动 -
单项选择题
若有来访客人查询饭店住客信息，问讯员应（）
A.迅速在计算机中查看房号，告诉来访者
B.直接带来访者进入客房
C.不触及客人隐私的范围内进行回答
D.无论如何都不告诉来访者有关客人的任何信息 -
单项选择题
下列不属于有关饭店内部的情况介绍是（）
A.正在进行的营业推广、促销活动
B.宴会、会议、展览会举办场所及服务时间
C.健身服务营业时间及收费标准
D.国际国内航班情况
