单项选择题
若有来访客人查询饭店住客信息，问讯员应（）
A.迅速在计算机中查看房号，告诉来访者
B.直接带来访者进入客房
C.不触及客人隐私的范围内进行回答
D.无论如何都不告诉来访者有关客人的任何信息
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单项选择题
下列不属于有关饭店内部的情况介绍是（）
A.正在进行的营业推广、促销活动
B.宴会、会议、展览会举办场所及服务时间
C.健身服务营业时间及收费标准
D.国际国内航班情况 -
单项选择题
下列不属于有关饭店外部的情况介绍是（）
A.饭店所在城市旅游景点
B.饭店洗衣服务收费标准
C.政府机关部门所处位置
D.饭店所在地商业中心 -
单项选择题
换房时的服务程序首先要（）
A.更改、修订原始资料
B.将换房信息记录在客史档案卡上
C.介绍准备调换的客房情况，并确定换房的具体时间
D.弄清换房的原因
