单项选择题
下列不属于有关饭店内部的情况介绍是（）
A.正在进行的营业推广、促销活动
B.宴会、会议、展览会举办场所及服务时间
C.健身服务营业时间及收费标准
D.国际国内航班情况
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单项选择题
下列不属于有关饭店外部的情况介绍是（）
A.饭店所在城市旅游景点
B.饭店洗衣服务收费标准
C.政府机关部门所处位置
D.饭店所在地商业中心 -
单项选择题
换房时的服务程序首先要（）
A.更改、修订原始资料
B.将换房信息记录在客史档案卡上
C.介绍准备调换的客房情况，并确定换房的具体时间
D.弄清换房的原因 -
单项选择题
在入住高峰时期，可提前（）让接待员用电话与计划离店的住客联系，确认具体的离店日期、时间，尽早采取对策。
A.一天
B.12小时
C.两天
D.2小时
