单项选择题
建立顾客与为他们服务的员工之间的强大的个人之间的亲密关系，提高转换的伦理成本，属于转换障碍中的（）
A.可见的转换成本
B.人际关系
C.关联成本
D.竞争替代者
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相关考题
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单项选择题
某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行了搜集和评估，这些构成了该顾客的（）
A.关联成本
B.学习成本
C.沉没成本
D.货币成本 -
单项选择题
（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。
A.可见的转换成本
B.设立转换障碍
C.提高顾客的满意度
D.提高顾客的让渡价值 -
问答题
美国的汉堡包很好吃，味道好极了。然而，却遭到了美国公众的批评，人们认为长期吃汉堡包对身体健康是有害的，容易引起高血脂、高血压、心脏病等疾病。请从经营观念角度来分析，汉堡包公司应确立什么样的营销导向，从而改进它的产品？
