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多项选择题
站厅岗与下一班交接班，把工作备品：（）交还站控室行车值班员，并在相应台帐上注销。
A.票务钥匙
B.通道门钥匙
C.扶梯钥匙
D.对讲机 -
多项选择题
工作环境的重点是工作软环境，包括（）。
A.人文环境
B.自然环境
C.心理环境
D.工作氛围 -
多项选择题
服务人员的注意能力有（）特征。
A.范围性
B.紧张性、稳定性
C.分配性
D.灵活性
