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单项选择题
“网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行”描述的是（）这一网点服务精神。
A.以客为尊
B.激情创新
C.团队合作
D.合规经营 -
单项选择题
保证岗位行为规范有效执行的重要措施是（），要求网点负责人要经常检查下属的工作的规范性，通过亲自示范，指导员工进行正确操作，并通过针对性、建设性的谈话，指导员工以后如何处理类似情况。
A.指导
B.表扬
C.奖励
D.神秘人制度 -
多项选择题
营业厅外部管辖区域内应保持（）。
A.环境整洁
B.无安全隐患
C.美观
D.无卫生死角
E.无杂物摆放
F.无商贩设摊
