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单项选择题
婉拒以自己的名字命名日本国家质量奖，并获得日本二等瑞宝奖章的是美国质量管理专家（）
A.朱兰
B.戴明
C.泰罗
D.克劳士比 -
单项选择题
1951年，日本设立了著名的“（）”，以奖励国内在质量管理方面取得重大成就的企业。
A.鲍德里奇奖
B.泰罗奖
C.朱兰奖
D.戴明奖 -
单项选择题
过程成本法中的（）是指为了满足顾客全部规定的和隐含的需要，确保现有过程不发生故障而发生的费用。
A.符合性成本
B.非符合性成本
C.直接质量成本
D.内部故障成本
