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判断题
五星级酒店并不等于服务质量的卓越，小旅馆也可以提供非常优质的服务。 -
单项选择题
婉拒以自己的名字命名日本国家质量奖，并获得日本二等瑞宝奖章的是美国质量管理专家（）
A.朱兰
B.戴明
C.泰罗
D.克劳士比 -
单项选择题
1951年，日本设立了著名的“（）”，以奖励国内在质量管理方面取得重大成就的企业。
A.鲍德里奇奖
B.泰罗奖
C.朱兰奖
D.戴明奖
