多项选择题
邮储银行全体员工应当遵守（）等保密行为守则。
A.不擅自扩大国家秘密知悉范围
B.不擅自扩大邮储银行商业秘密知悉范围
C.不使用手机、普通电话机和传真机传输或谈论涉密信息
D.不在不利于保密的场所谈论涉密信息
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多项选择题
营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。
A.客户口头投诉
B.网点意见簿投诉
C.客户来电投诉
D.信函投诉 -
多项选择题
网点投诉按照严重程度分为（）。
A.重大投诉
B.紧急投诉
C.一般投诉
D.日常投诉 -
多项选择题
客户洗钱风险等级分为（）、低风险。
A.禁入类
B.瑕疵类
C.高风险
D.中风险
