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多项选择题
客户服务中心是通过电话、视频、网络等多媒体为客户提供（）等综合化服务的联络中心。
A.咨询
B.交易
C.交叉销售
D.企业金融 -
多项选择题
客服中心可以利用以下哪些信息技术接入（）。
A.电话
B.手机
C.传真
D.web -
多项选择题
现代化客服中心能够帮助企业（），从而提升企业的综合能力。
A.增强客服意识
B.强化客户服务
C.内部管理水平
D.提高销售
