相关考题
-
多项选择题
具有直接和直观特点的现场咨询包括（）
A.计算机查询
B.服务台咨询
C.柜台咨询
D.电话查询
E.导购咨询 -
多项选择题
按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。
A.服务台咨询
B.柜台咨询
C.卡片查询
D.计算机查询 -
多项选择题
下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）
A.根据询问引导消费者的消费趋向
B.请消费者填写需求调查表
C.根据消费者需要提出合理化建议
D.根据自己需要提出建设性意见
E.帮助消费者选择合适的出版物
