多项选择题
下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）
A.根据询问引导消费者的消费趋向
B.请消费者填写需求调查表
C.根据消费者需要提出合理化建议
D.根据自己需要提出建设性意见
E.帮助消费者选择合适的出版物
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多项选择题
导购服务的技巧有（）
A.现场反应敏捷
B.和顾客拉关系、套近乎
C.签名售书
D.微笑成就开始
E.学习问话的技巧 -
多项选择题
导购人员应具备（）
A.丰厚的人脉
B.丰富的业务知识
C.和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质
D.熟练的操作技能
E.温和的性格 -
多项选择题
导购服务，即采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助（）等方式，实现引导购买，促进销售的目的。
A.宣传介绍
B.解答询问
C.电视广告
D.提供服务
E.作者签名售书
