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单项选择题
遇到乘客对服务有疑问时驾驶员应当（）。
A.不搭理
B.让乘客下车
C.耐心解释
D.批评乘客 -
单项选择题
营运过程中，发生轻微服务纠纷的是指（）。
A.颠簸伤人
B.车门夹人
C.毁坏物品
D.磕碰纠纷 -
单项选择题
处理严重服务纠纷时，驾驶员可以采取下列方法处理。（）
A.满足合理要求，接受批评处罚，做好善后工作
B.托人情，找路子，暗地私了
C.想方设法减轻自己的责任
D.逃避责任，尽量为自己开脱
