单项选择题
处理严重服务纠纷时，驾驶员可以采取下列方法处理。（）
A.满足合理要求，接受批评处罚，做好善后工作
B.托人情，找路子，暗地私了
C.想方设法减轻自己的责任
D.逃避责任，尽量为自己开脱
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单项选择题
出租汽车驾驶员营运中向乘客传播谣言属于（）。
A.服务禁忌
B.服务技巧
C.欺骗乘客
D.违法乱纪 -
单项选择题
遇到乘客身体不适时，驾驶员应提供（）帮助或拨打求救电话。
A.人道的
B.必要的
C.选择的
D.有偿的 -
单项选择题
遇到老、弱、病、残、孕及带小孩等需要帮助的乘客乘车时，不正确的做法是（）
A.主动搀扶上车
B.提供周到、细致服务
C.帮助乘客提拿行李
D.拒绝乘客上车
