单项选择题
有PRM系统档案，但没有E-learning系统档案时（）。
A.在PRM中申请E-learning系统档案
B.在PRM中开通E-learning权限
C.找主机厂相应担当开通档案
D.以上都不对
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服务顾问坐下来时，一般坐椅子的什么位置（）
A、1/3处
B、1/2处
C、3/4处
D、2/3处 -
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第一印象主要由视觉、听觉和语言构成的，其中视觉所占比重为（）
A、7%
B、38%
C、55%
D、60% -
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服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）
A、2
B、3
C、5
D、10
