相关考题
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多项选择题
处理投诉问题时，当确认问题已获得解决时，应再次走到客人面前，向客人表示（），并询问客人是否满意。
A.道歉
B.欢迎
C.致谢
D.态度
E.意愿 -
多项选择题
处理客人投诉时，解决问题的方法切忌用（）之类十分模糊的时间概念。
A.1小时
B.马上
C.立刻
D.很快
E.即将 -
多项选择题
（）的菜是餐饮管理人员最愿意销售的菜，这些菜品应该得到特殊处理。
A.工艺简单
B.价格高
C.利润大
D.容易烹调
E.顾客喜欢
