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多项选择题
客户对产品的功能需求有（）
A.物理功能需求
B.生理功能需求
C.心理功能需求
D.潜在功能需求 -
多项选择题
客户满意度指标采集数据的方法主要有（）
A.现场发放调查问卷
B.电话调查
C.邮寄问卷调查
D.网上问卷调查 -
多项选择题
以下属于社会满意层的是（）
A.产品的道德价值
B.产品的生态价值
C.产品的政治价值
D.产品的人文价值
