问答题
简答题
站务员站台服务应做到“四到”、“四多”和“三勤”，请具体解释“四到”的内容。
【参考答案】
1.心到：精神高度集中，随时应变异常；
2.话到：提醒乘客按排队箭头候车，不要越出黄线，礼貌疏导客流，及时进行安......
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