判断题
受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
【参考答案】
正确
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营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。 -
单项选择题
接送客户时，行（）度鞠躬礼。
A、15
B、20
C、30
D、45
