产品是在组织与顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的（）。

A.质量方针应在组织内得到沟通
B.质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持
C.质量方正应在组织内得到沟通和应用
D.适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通

A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理就是组织与顾客搞好关系
C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理

A.在职人员进行培训
B.辅导或重新分配工作
C.招聘具备能力的人员
D.以上都是