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单项选择题
只包含房费，而不包括任何餐费的收费方式为（）
A.EP
B.AP
C.MAP
D.CP -
单项选择题
一旦接收到由总台收银处发来的客人退房信息，接待员应立即输入计算机，改变房态，将OCC房改为（）房。
A.VC
B.VD
C.CI
D.LS -
单项选择题
GRO早班的第一件事一般为（）
A.巡查大厅
B.查阅人住信息
C.处理客人投诉
D.查阅交班本
