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单项选择题
GRO早班的第一件事一般为（）
A.巡查大厅
B.查阅人住信息
C.处理客人投诉
D.查阅交班本 -
单项选择题
GR0要注意收集客人的各种意见，并与（）建立良好的关系。
A.长住客
B.住店客人
C.VIP
D.访客 -
单项选择题
GRO要熟悉前台各项事务的办理及系统操作，及时掌握（）情况。
A.最新房态
B.当日人住
C.当日离店
D.当日预订
