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多项选择题
以下哪些属于其他特殊类型来电范畴（）
A.媒体采访
B.有权机关来电
C.疑难业务处理
D.误拨电话 -
多项选择题
质检系统包含以下哪些基本功能（）
A.签到与签退
B.复审评定
C.质检评分
D.数据流水筛选和导出 -
多项选择题
座席系统中查询类操作包含以下哪项业务（）
A.查询工作情况
B.查询客户私有信息
C.查询公共信息
D.查询机构信息
